Не теряйте теудат-ивер...
May. 12th, 2014 03:17 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
miritsukПо прибытии в Тель-Авив из Барселоны 7 февраля оказалось, что я потеряла теудат ивер мужа (удостоверение слепого). Но на поезд нам всё равно продали льготные билеты. Я даже знаю, где потеряла – прямо в номере гостиницы. Карточки всей пачкой выскользнули из кошелька, и видимо, эта отлетела под кровать, а я не заметила. Написала в отель, но оттуда сообщили, что горничные ничего не находили…
9 февраля зашли в социальную службу по этому поводу и даже попали на прием сразу. Социальный работник была очень мила, куда-то дозвонилась, где ей сказали, куда нам обращаться, туда она тоже пробовала позвонить, но что-то ей не отвечали. Взяла наши телефоны, обещала позвонить. Причем спросила, для чего нам это удостоверение, как мы им пользуемся… Мы офигели, объяснили ей, что это льготы на транспорт, а еще его надо будет предъявить при переоформлении квартирных в марте. - А, так вам срочно? - Срочно, говорим.
Четыре дня прошло – тишина.
13 февраля я нашла в интернете телефон, который ей дали (подглядывала, как она себе записывала) – оказалось, это «ширут ле ивер, мерказ теудот ивер», то есть как раз «служба для слепых, центр удостоверений слепых». Написала письмо. Только засомневалась сразу: на сайте e-mail был написан с двумя ошибками, может им и вовсе не пользуются.
На следующий день позвонила другой социальной работнице, русскоязычной, через которую мужу и присылали удостоверение, а у нее расписание изменилось, не застала. Ну тогда сама набрала этого товарища из «ширут ле ивер», рассказала о проблеме – он сказал, что всё записал и передаст в Иерусалим, это займет неделю-две. Но не спросил ничего, кроме номера теудат зеут (удостоверения личности). Интересно было, как он с нами свяжется или куда теудат ивер придет. Да еще нам говорили, что нужно будет сколько-то заплатить, но он ничего не сказал.
Сидим, ждем, знаем, что это долго.
Всё же позвонили русскоязычной соцработнице, предупредили, что, возможно, через нее и пришлют теудат ивер опять, она очень удивилась, сказала обязательно опять дозвониться в «ширут ле ивер», записаться на прием, взять квитанцию, оплатить, принести ему, иначе ничего сделано не будет… Хорошо, 6 марта позвонили в «ширут ле ивер», работник сказал, что платить ничего не надо, а готовность проверит и позвонит – записал мобильный. Не звонит, конечно.
Прошел месяц со дня первого обращения.
10 марта звоню сама – он ничего не проверил, велел позвонить через день. Через день звоню – он мне с сожалением сообщает, что моему мужу теудат ивер НЕ ПОЛАГАЕТСЯ, но подробностей отказа он не знает, ему только видно в системе, положительный ответ или отрицательный! Я в легком шоке – такого ну просто не может быть, высказала ему это, он говорит, узнает, позвонить позже. Звоню позже – уточнил имя и сказал, что В СИСТЕМЕ ОШИБКА и он, наверное, проверил НЕ ТОГО. На этот раз он увидел в компьютере и адрес, и то, что вообще-то теудат ивер уже выдавали. И – ну да, велел позвонить на следующий день.
На следующий день он торжественно сообщил мне, что всё дело в том, что в системе НЕТ ФОТОГРАФИИ, поэтому теудат ивер сделать не смогли. Предложил послать ему по почте, но я сказала, что мы лучше к нему придеми всё выскажем - но только через три дня, так как выходной, праздник и т.п. Ну не думаю, что почтой было бы быстрее, по тем же причинам.
17 марта я пришла, принесла фото и сказала, что у меня есть файл. На иврите сказала. Он три раза переспросил, я объяснила, что у меня есть фотография в компьютере и я могу послать ее в Иерусалим по электронной почте. Он снова переспросил, и сказал, что нет-нет, у них нет фотографии В СИСТЕМЕ, а в систему я послать не могу… Неразборчиво написал на обороте фотографии фамилию, ну хоть в номере теудат зеут все цифры понятно изобразил.
Еще две недели ждем.
30 марта звоню – НЕ НАХОДИТ информацию. Помнит, что я приходила, что он написал e-mail (зачем?), ВСПОМНИЛ внезапно, что на самом деле посылал фото в конверте и велел позвонить «завтра утром». Уточнила его e-mail. Вечером отправила ему файл. Утром позвонила. Снова сказал, что послал им всё. Я сообщила, что послала мейл с фотографией ему и если надо, могу послать сразу в Иерусалим. «А Я НЕ ЗНАЮ их e-mail», - говорит (!). Долго искал электронное письмо, спрашивал точное время отправки, и наконец нашел. Сказал: «Я передаю в Иерусалим, всё». (КАК?)
Еще неделя.
6 апреля, перед Песахом, позвонила спросить, сделали ли – он всё сразу вспомнил, сказал, что фотография, которую послали по мэйлу, не годится, зато до них дошла фотография, которую он посылал по почте, и всё сделают, после Песаха…
До праздника, праздник, после праздника - еще месяц.
Позвонила 8 мая, в четверг – он сказал, что документ будет у него в воскресенье! «Позвони завтра после 11, должно было прийти, но пока не вижу». Позвонила и очень удивилась, когда он сообщил, что всё готово. Прибежали и забрали, чтобы не послал по почте и не потерялась по дороге.
И вот наконец, 12 мая, ровно через три месяца, теудат ивер у нас в руках… Вот как так можно?!
Был смешной момент, когда ездили туда. Поднимаемся на соответствующий этаж, выходим из лифта, и муж недовольно говорит: «Фу-у, какую гадость они тут жрут!» А это как раз нужный дядечка проходил мимо нас со своим разогретым в микроволновке сильнопахнущим обедом, и даже узнал меня и радостно повел нас в кабинет. Хорошо, что по-русски не понимает.
9 февраля зашли в социальную службу по этому поводу и даже попали на прием сразу. Социальный работник была очень мила, куда-то дозвонилась, где ей сказали, куда нам обращаться, туда она тоже пробовала позвонить, но что-то ей не отвечали. Взяла наши телефоны, обещала позвонить. Причем спросила, для чего нам это удостоверение, как мы им пользуемся… Мы офигели, объяснили ей, что это льготы на транспорт, а еще его надо будет предъявить при переоформлении квартирных в марте. - А, так вам срочно? - Срочно, говорим.
Четыре дня прошло – тишина.
13 февраля я нашла в интернете телефон, который ей дали (подглядывала, как она себе записывала) – оказалось, это «ширут ле ивер, мерказ теудот ивер», то есть как раз «служба для слепых, центр удостоверений слепых». Написала письмо. Только засомневалась сразу: на сайте e-mail был написан с двумя ошибками, может им и вовсе не пользуются.
На следующий день позвонила другой социальной работнице, русскоязычной, через которую мужу и присылали удостоверение, а у нее расписание изменилось, не застала. Ну тогда сама набрала этого товарища из «ширут ле ивер», рассказала о проблеме – он сказал, что всё записал и передаст в Иерусалим, это займет неделю-две. Но не спросил ничего, кроме номера теудат зеут (удостоверения личности). Интересно было, как он с нами свяжется или куда теудат ивер придет. Да еще нам говорили, что нужно будет сколько-то заплатить, но он ничего не сказал.
Сидим, ждем, знаем, что это долго.
Всё же позвонили русскоязычной соцработнице, предупредили, что, возможно, через нее и пришлют теудат ивер опять, она очень удивилась, сказала обязательно опять дозвониться в «ширут ле ивер», записаться на прием, взять квитанцию, оплатить, принести ему, иначе ничего сделано не будет… Хорошо, 6 марта позвонили в «ширут ле ивер», работник сказал, что платить ничего не надо, а готовность проверит и позвонит – записал мобильный. Не звонит, конечно.
Прошел месяц со дня первого обращения.
10 марта звоню сама – он ничего не проверил, велел позвонить через день. Через день звоню – он мне с сожалением сообщает, что моему мужу теудат ивер НЕ ПОЛАГАЕТСЯ, но подробностей отказа он не знает, ему только видно в системе, положительный ответ или отрицательный! Я в легком шоке – такого ну просто не может быть, высказала ему это, он говорит, узнает, позвонить позже. Звоню позже – уточнил имя и сказал, что В СИСТЕМЕ ОШИБКА и он, наверное, проверил НЕ ТОГО. На этот раз он увидел в компьютере и адрес, и то, что вообще-то теудат ивер уже выдавали. И – ну да, велел позвонить на следующий день.
На следующий день он торжественно сообщил мне, что всё дело в том, что в системе НЕТ ФОТОГРАФИИ, поэтому теудат ивер сделать не смогли. Предложил послать ему по почте, но я сказала, что мы лучше к нему придем
17 марта я пришла, принесла фото и сказала, что у меня есть файл. На иврите сказала. Он три раза переспросил, я объяснила, что у меня есть фотография в компьютере и я могу послать ее в Иерусалим по электронной почте. Он снова переспросил, и сказал, что нет-нет, у них нет фотографии В СИСТЕМЕ, а в систему я послать не могу… Неразборчиво написал на обороте фотографии фамилию, ну хоть в номере теудат зеут все цифры понятно изобразил.
Еще две недели ждем.
30 марта звоню – НЕ НАХОДИТ информацию. Помнит, что я приходила, что он написал e-mail (зачем?), ВСПОМНИЛ внезапно, что на самом деле посылал фото в конверте и велел позвонить «завтра утром». Уточнила его e-mail. Вечером отправила ему файл. Утром позвонила. Снова сказал, что послал им всё. Я сообщила, что послала мейл с фотографией ему и если надо, могу послать сразу в Иерусалим. «А Я НЕ ЗНАЮ их e-mail», - говорит (!). Долго искал электронное письмо, спрашивал точное время отправки, и наконец нашел. Сказал: «Я передаю в Иерусалим, всё». (КАК?)
Еще неделя.
6 апреля, перед Песахом, позвонила спросить, сделали ли – он всё сразу вспомнил, сказал, что фотография, которую послали по мэйлу, не годится, зато до них дошла фотография, которую он посылал по почте, и всё сделают, после Песаха…
До праздника, праздник, после праздника - еще месяц.
Позвонила 8 мая, в четверг – он сказал, что документ будет у него в воскресенье! «Позвони завтра после 11, должно было прийти, но пока не вижу». Позвонила и очень удивилась, когда он сообщил, что всё готово. Прибежали и забрали, чтобы не послал по почте и не потерялась по дороге.
И вот наконец, 12 мая, ровно через три месяца, теудат ивер у нас в руках… Вот как так можно?!
Был смешной момент, когда ездили туда. Поднимаемся на соответствующий этаж, выходим из лифта, и муж недовольно говорит: «Фу-у, какую гадость они тут жрут!» А это как раз нужный дядечка проходил мимо нас со своим разогретым в микроволновке сильнопахнущим обедом, и даже узнал меня и радостно повел нас в кабинет. Хорошо, что по-русски не понимает.