![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
Как у многих, инфраструктура (таштит) и интернет были у нас от двух разных компаний – Безек и Безек Бейнлеуми (ББЛ). Безек – это очень удобно, когда возникают неполадки, можно всегда поговорить по-русски с техническим специалистом (быстро и результативно). Да и о платежах удобнее по-русски. С платежами так: на год дают хорошую цену, а потом поднимают. Раньше можно было потом позвонить и договориться, чтобы или больше дали за новую цену, или оставили старую. Меньше старой, понятное дело, не бывает.
И вот поднимает нам Безек цену с 79 до 99 шекелей, а ББЛ мы еще за свои 15 Мбит\с платим 70. Начинаю смотреть в интернете, куда уйти от ББЛ, и обнаруживаю, что уходить надо сразу от обоих – теперь провайдер интернета сам берет с пользователей деньги за безековскую или хотовскую инфраструктуру, и гораздо меньше. Посмотрела условия и отзывы и выбрала Triple C (запасным вариантом держала 018) – пишут, что техподдержка на русском есть, но чтобы подключиться, выбрав тариф на сайте, все равно пришлось поговорить на иврите по телефону. Да и потом – чтобы настроить наш модем, с техподдержкой разбиралась на иврите, юноша даже похвалил меня в конце: «Видишь, ты хотела по-русски, но смогла и на иврите». При желании можно было взять модем у них в аренду по 10 шекелей в месяц, но мы купили в магазине за 120.
Итого: 70 шекелей в месяц за всё на имеющейся инфраструктуре Безека, и не «поднимает цену через год», а «первые 2 месяца - по 55 шекелей».
Модем Безека пришлось сходить вернуть, проверили заодно, что Triple C нас от них забрал, осталась только телефонная линия и пакет на 300 минут по цене со скидкой слабовидящему.
А вот от Безека Бейнлеуми я отключалась самостоятельно. Попробовала воспользоваться сайтом Netek.co.il - там автоматически составляется письмо с просьбой об отключении услуг и отправляется на факс компании. Компаниям оно, как выяснилось, глубоко пофиг, они всегда могут сказать, что факс не получили. Но само письмо хорошее, его можно послать на e-mail компании или зачитать им по телефону. ))
В моем случае я подождала реакции пару дней, зашла в свой аккаунт на сайте ББЛ и попыталась отключиться от их услуг, заполнив форму. Заполняется, но не отправляется. Тогда я написала им на e-mail. Перезвонили через два дня, сказали, что факс не получили, но отключат меня с даты получения e-mail. Потом позвонили по-русски и попробовали меня вернуть, но могли предложить только платить на 20 шекелей больше, чем конкуренты, и говорили всякое плохое про них,
Несколько другая ситуация у меня с мобильным оператором 012. Они были первыми, от кого я еще год назад, 9.06.2014 пыталась отключиться через Netek.co.il. Не отключили. Два месяца я смотрела, как сходили деньги с карточки, потом просто переключила номер на другого оператора 20.08.2014. И вот теперь решила потребовать, чтобы вернули 177 шекелей. Они ответили, что отключили меня 20.08.2014. Несмотря на то, что я послала им письмо с датой, больше со мной не разговаривали. В сообществе советовали послать жалобу в минсвязи - написала, нет вообще никакой реакции.
И вот поднимает нам Безек цену с 79 до 99 шекелей, а ББЛ мы еще за свои 15 Мбит\с платим 70. Начинаю смотреть в интернете, куда уйти от ББЛ, и обнаруживаю, что уходить надо сразу от обоих – теперь провайдер интернета сам берет с пользователей деньги за безековскую или хотовскую инфраструктуру, и гораздо меньше. Посмотрела условия и отзывы и выбрала Triple C (запасным вариантом держала 018) – пишут, что техподдержка на русском есть, но чтобы подключиться, выбрав тариф на сайте, все равно пришлось поговорить на иврите по телефону. Да и потом – чтобы настроить наш модем, с техподдержкой разбиралась на иврите, юноша даже похвалил меня в конце: «Видишь, ты хотела по-русски, но смогла и на иврите». При желании можно было взять модем у них в аренду по 10 шекелей в месяц, но мы купили в магазине за 120.
Итого: 70 шекелей в месяц за всё на имеющейся инфраструктуре Безека, и не «поднимает цену через год», а «первые 2 месяца - по 55 шекелей».
Модем Безека пришлось сходить вернуть, проверили заодно, что Triple C нас от них забрал, осталась только телефонная линия и пакет на 300 минут по цене со скидкой слабовидящему.
А вот от Безека Бейнлеуми я отключалась самостоятельно. Попробовала воспользоваться сайтом Netek.co.il - там автоматически составляется письмо с просьбой об отключении услуг и отправляется на факс компании. Компаниям оно, как выяснилось, глубоко пофиг, они всегда могут сказать, что факс не получили. Но само письмо хорошее, его можно послать на e-mail компании или зачитать им по телефону. ))
В моем случае я подождала реакции пару дней, зашла в свой аккаунт на сайте ББЛ и попыталась отключиться от их услуг, заполнив форму. Заполняется, но не отправляется. Тогда я написала им на e-mail. Перезвонили через два дня, сказали, что факс не получили, но отключат меня с даты получения e-mail. Потом позвонили по-русски и попробовали меня вернуть, но могли предложить только платить на 20 шекелей больше, чем конкуренты, и говорили всякое плохое про них,
Несколько другая ситуация у меня с мобильным оператором 012. Они были первыми, от кого я еще год назад, 9.06.2014 пыталась отключиться через Netek.co.il. Не отключили. Два месяца я смотрела, как сходили деньги с карточки, потом просто переключила номер на другого оператора 20.08.2014. И вот теперь решила потребовать, чтобы вернули 177 шекелей. Они ответили, что отключили меня 20.08.2014. Несмотря на то, что я послала им письмо с датой, больше со мной не разговаривали. В сообществе советовали послать жалобу в минсвязи - написала, нет вообще никакой реакции.